Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

V obchodě Lipa & Co Lipová chráníme vaše soukromí a osobní údaje. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Řídí se těmito předpisy:

• Nařízení (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)
• Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (cookies)

Tyto zásady se vztahují na internetový obchod Lipa & Co Lipová.

1. Správce osobních údajů

• Kontaktní e-mail: info@lipacolipova.com

2. Jaké údaje shromažďujeme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mail a telefon.
• Fakturační a platební údaje: fakturační adresa a způsob platby. Kompletní údaje o vaší kartě neukládáme. Platby zpracovávají zabezpečené platební brány certifikované podle standardu PCI DSS.
• Údaje o nákupu: zakoupené zboží, množství, částky a doručovací adresa.
• Technické údaje a údaje o prohlížení: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení a navštívené stránky.
• Údaje získané prostřednictvím cookies, jak je popsáno v bodě 5.

Pole označená ve formulářích jako povinná jsou nutná k poskytnutí služby. Pokud je nevyplníte, nebudeme moci vyřídit vaši objednávku nebo žádost. Poskytnutím údajů potvrzujete, že jsou pravdivé a aktuální.

3. Účely a právní základ zpracování

Nepřijímáme automatizovaná rozhodnutí, která by pro vás měla právní účinky, ani za tímto účelem nevytváříme profily.

4. Obchodní sdělení

Obchodní sdělení vám e-mailem nebo jinými elektronickými prostředky zašleme pouze tehdy, pokud jste k tomu dala výslovný souhlas, nebo pokud jste již naší zákaznicí a sdělení se týká podobného zboží, jaké jste zakoupila, jak to umožňuje § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Každé sdělení obsahuje odkaz, kterým se můžete snadno a zdarma odhlásit. Odhlásit se můžete také e-mailem na info@lipacolipova.com.

5. Cookies

Používáme technické cookies, které jsou nezbytné pro fungování webu. Analytické, personalizační a reklamní cookies ukládáme pouze tehdy, pokud je přijmete v liště cookies. Můžete je přijmout, odmítnout nebo nastavit a svou volbu kdykoli změnit v nastavení cookies na webu nebo ve svém prohlížeči.

6. Příjemci údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám, pokud nám to neukládá zákon. Abychom mohli poskytovat naše služby, mají k vašim údajům přístup někteří dodavatelé jako zpracovatelé. Se všemi máme uzavřenou smlouvu podle čl. 28 GDPR:

• platforma internetového obchodu a hosting webu
• platební brány a platební instituce
• přepravní a doručovací společnosti
• nástroje pro e-mailový marketing
• nástroje pro analýzu návštěvnosti webu

Pokud to vyžaduje zákon, můžeme vaše údaje předat také finančnímu úřadu, soudům nebo jiným orgánům veřejné moci.

7. Předávání údajů mimo EU

Někteří dodavatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech nebo v Kanadě. K takovému předání dochází pouze s odpovídajícími zárukami:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, například rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA
• standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí

8. Doba uchování

• Údaje o zákaznících a objednávkách: po dobu trvání obchodního vztahu a poté po dobu stanovenou zákonem, tedy po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy (u daňových dokladů zpravidla 10 let).
• Údaje pro obchodní sdělení: do odvolání souhlasu nebo odhlášení.
• Dotazy a zákaznická podpora: po dobu nutnou k jejich vyřízení, nejdéle 1 rok.
• Cookies: po dobu uvedenou v nastavení cookies.

Po uplynutí těchto lhůt údaje bezpečně vymažeme.

9. Vaše práva

Kdykoli a zdarma můžete uplatnit tato práva:

• Přístup: zjistit, jaké vaše údaje zpracováváme
• Oprava: opravit nepřesné nebo neúplné údaje
• Výmaz: požádat o vymazání vašich údajů
• Námitka: vznést námitku proti některým druhům zpracování, včetně marketingu
• Omezení: požádat o omezení zpracování v určitých případech
• Přenositelnost: získat své údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu
• Odvolání souhlasu: kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování

Jak práva uplatnit: pošlete e-mail na info@lipacolipova.com s předmětem „Ochrana osobních údajů“. Uveďte, které právo chcete uplatnit, a údaje, podle kterých vás můžeme identifikovat. Odpovíme nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce (čl. 12 GDPR).

Stížnost u dozorového úřadu: pokud se domníváte, že jsme vaše práva nerespektovali, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10. Nezletilí

Podle § 7 zákona č. 110/2019 Sb. mohou souhlas se zpracováním osobních údajů v souvislosti se službami informační společnosti udělit samostatně osoby starší 15 let. Náš web není určen osobám mladším a jejich údaje vědomě neshromažďujeme. K nákupu musíte být starší 18 let, nebo mít souhlas rodičů či zákonného zástupce.

11. Zabezpečení

V souladu s čl. 32 GDPR používáme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili důvěrnost, integritu a dostupnost vašich údajů a zabránili jejich ztrátě, změně nebo neoprávněnému přístupu. Náš web používá šifrování SSL/TLS.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme upravit, abychom je přizpůsobili změnám právních předpisů nebo naší činnosti. Aktuální znění vždy zveřejníme na této stránce. O podstatných změnách vás budeme informovat.

Poslední aktualizace: 7. listopadu 2026

13. Kontakt

E-mail: info@lipacolipova.com
Zákaznická podpora: pondělí až pátek 9:00–18:00 · sobota a neděle 10:00–15:00 (středoevropský čas)
Průměrná doba odpovědi: do 24 hodin v pracovních dnech