Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Chceme, abyste byla se svým nákupem spokojená. Pokud vám zboží nesedí nebo se vám nelíbí, můžete ho jednoduše vrátit.
1. Lhůta pro vrácení
Jako spotřebitel máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec zákona vám tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dnů od převzetí zboží.
2. Jak zboží vrátit
- Napište nám e-mail na info@lipacolipova.com, uveďte číslo objednávky a zboží, které vracíte. Můžete použít i vzorový formulář níže, není to však povinné.
- Do 3 pracovních dnů vám e-mailem pošleme adresu pro vrácení a všechny pokyny.
- Zboží pečlivě zabalte a odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Doklad o odeslání si prosím uschovejte.
3. Stav vráceného zboží
Zboží vraťte nepoškozené, nenošené, nečištěné a pokud možno s původními visačkami. Pokud se hodnota zboží sníží tím, že s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (například nošením nebo praním), můžeme požadovat náhradu.
Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo, plavky a punčochové zboží, pokud byl porušen jejich hygienický obal nebo ochranná páska.
4. Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Pokud jsme vám omylem zaslali vadné nebo nesprávné zboží, náklady na vrácení hradíme my.
5. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platila, pokud se nedohodneme jinak. Peníze vrátíme až poté, co zboží obdržíme nebo co nám prokážete, že jste ho odeslala. Vracíme celou kupní cenu i případné poštovné, které jste za objednávku zaplatila (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy).
6. Výměna velikosti
Potřebujete jinou velikost? Napište nám. Nejrychlejší je vrátit původní kus a objednat si novou velikost, pokud je skladem.
7. Vadné zboží (reklamace)
Pokud je zboží vadné nebo poškozené, napište nám co nejdříve a přiložte fotografie. Na vadné zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Lipa & Co Lipová, e-mail: info@lipacolipova.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………………
Číslo objednávky: ………………
Datum objednání / datum obdržení: ………………
Jméno a příjmení: ………………
Adresa: ………………
Číslo bankovního účtu (pokud chcete peníze vrátit převodem): ………………
Podpis (pouze u listinné podoby): ………………
Datum: ………………