Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Vítejte v obchodě Lipa & Co Lipová. Tyto obchodní podmínky upravují používání našeho internetového obchodu a nákupy, které v něm uskutečníte. Před nákupem si je prosím pozorně přečtěte. Odesláním objednávky s nimi vyjadřujete souhlas.

Tyto podmínky se řídí zejména těmito předpisy:

  • zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
  • zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
  • zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti

V žádném případě neomezují práva, která vám jako spotřebiteli přiznává zákon.

Článek 1 – Vymezení pojmů

  • Spotřebitel nebo zákazník: fyzická osoba, která nakupuje zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
  • Prodávající: provozovatel obchodu Lipa & Co Lipová, uvedený v článku 2.
  • Den: kalendářní den, pokud není uvedeno „pracovní den“.
  • Podmínky: tento dokument.

Článek 2 – Identifikace prodávajícího

Článek 3 – Rozsah platnosti

Tyto podmínky se vztahují na všechny nákupy uskutečněné v internetovém obchodě Lipa & Co Lipová. Pro každý nákup platí znění zveřejněné v okamžiku odeslání objednávky.

K nákupu musíte být starší 18 let a mít plnou svéprávnost.

Pokud by některé ustanovení bylo shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Článek 4 – Zboží a nabídky

U každého zboží je uveden popis jeho hlavních vlastností. Fotografie zobrazují zboží co nejvěrněji. Přesto se mohou vyskytnout drobné odchylky v barvě nebo odstínu způsobené osvětlením, nastavením vaší obrazovky nebo výrobní šarží. Tyto drobné odchylky nemají vliv na shodu zboží se smlouvou; vaše práva z vadného plnění (článek 10) tím nejsou dotčena.

Nabídky a akce platí po dobu jejich zveřejnění na webu nebo do vyprodání zásob, podle toho, co je u nich uvedeno.

Článek 5 – Postup objednávky a uzavření smlouvy

Objednávku provedete v těchto krocích:

  1. Vyberte zboží a vložte ho do košíku.
  2. Zadejte doručovací a fakturační údaje.
  3. Zvolte způsob platby.
  4. Zkontrolujte souhrn objednávky. Před jejím potvrzením můžete zjistit a opravit chyby v zadaných údajích.
  5. Odešlete objednávku tlačítkem, které jasně označuje, že objednávka zavazuje k platbě.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem pošleme potvrzení objednávky se souhrnem nákupu a těmito podmínkami. Smlouvu v elektronické podobě archivujeme; její kopii vám na požádání pošleme na info@lipacolipova.com.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Článek 6 – Ceny

  • Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) a zahrnují DPH.
  • Doprava je zdarma, jak je uvedeno v našich podmínkách dopravy a doručení.
  • Platí cena zobrazená na webu v okamžiku odeslání objednávky. Po nákupu se již nemění.
  • U zlevněného zboží je jako původní cena uvedena nejnižší cena, za kterou jsme zboží nabízeli v období 30 dnů před slevou.

Chyby v ceně: pokud se v důsledku technické nebo lidské chyby objeví u zboží zjevně chybná cena (například cena zcela neodpovídající jeho skutečné hodnotě), budeme vás před odesláním informovat. Nákup pak můžete potvrdit za správnou cenu, nebo ho zrušit a my vám vrátíme celou zaplacenou částku.

Článek 7 – Způsoby platby

Platba probíhá při nákupu prostřednictvím zabezpečených platebních bran. Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay.

Kompletní údaje o vaší kartě neukládáme.

Objednávku můžeme zrušit, pokud existuje důvodné podezření na podvod nebo zneužití platebního prostředku, případně pokud zboží není k dispozici. V takovém případě vás budeme informovat a bez zbytečného odkladu vám vrátíme vše, co jste zaplatila.

Článek 8 – Doprava a doručení

Objednávky připravujeme do 1–2 pracovních dnů a doručení trvá dalších 9–15 pracovních dnů, celkem tedy přibližně 11–17 pracovních dnů. V každém případě objednávku doručíme nejpozději do 30 dnů od nákupu.

Riziko za zásilku neseme až do okamžiku, kdy ji převezmete. Všechny informace najdete v našich podmínkách dopravy a doručení.

Článek 9 – Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Jde o prodloužení zákonné lhůty 14 dnů. Toto právo platí i pro zlevněné zboží a zboží zakoupené se slevovým kódem.

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u:

  • zboží upraveného podle přání zákazníka
  • zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit (spodní prádlo, plavky, ponožky a punčochové zboží), pokud byl obal po dodání porušen

Do 14 dnů od oznámení o odstoupení vám vrátíme všechny platby včetně původního poštovného. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není zboží vadné nebo nesprávné.

Všechny informace a vzorový formulář pro odstoupení najdete v našich podmínkách vrácení zboží.

Článek 10 – Práva z vadného plnění (zákonná záruka)

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí pro uplatnění práv z vadného plnění. Pokud má zboží vadu, můžete bezplatně požadovat jeho opravu nebo výměnu. Pokud není možné ani jedno, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@lipacolipova.com s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Článek 11 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah našeho internetového obchodu (texty, fotografie, loga, grafika apod.) patří obchodu Lipa & Co Lipová nebo jeho poskytovatelům licencí. Bez našeho výslovného souhlasu jej nelze kopírovat, šířit ani upravovat.

Článek 12 – Zákaznická podpora a stížnosti

Jakékoli dotazy, stížnosti nebo reklamace nám můžete poslat na info@lipacolipova.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech, nejpozději do 1 měsíce.

Pokud nebudete s naší odpovědí spokojená, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Článek 13 – Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory rozhodují soudy podle bydliště spotřebitele, v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele.

Článek 14 – Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, abychom je přizpůsobili změnám právních předpisů nebo naší činnosti. Změny se vztahují pouze na objednávky odeslané po jejich zveřejnění. Dřívější objednávky se řídí zněním platným v okamžiku nákupu.

Poslední aktualizace: 7. listopadu 2026

Kontakt

E-mail: info@lipacolipova.com
Zákaznická podpora: pondělí až pátek 9:00–18:00 · sobota a neděle 10:00–15:00 (středoevropský čas)
Průměrná doba odpovědi: do 24 hodin v pracovních dnech